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O cadastro é o primeiro passo para se ter acesso ao conteúdo de Kloldy.

Perguntas frequentes:

Quais campos são de preenchimento obrigatório?

O meu nome de login precisa ser igual ao meu nome verdadeiro?

Posso usar um e-mail de terceiros no meu cadastro?

Qual é a utilidade de uma frase de segurança?

E se eu não fornecer um e-mail?

Minha senha precisa ter alguma característica especial de segurança?

Minha idade é mesmo necessária?

Meus dados estarão seguros?

Como faço para recuperar a minha senha em caso de esquecimento?

Como faço para alterar a minha senha?

Como faço para mudar meu e-mail cadastrado?

Como faço para mudar a minha frase de segurança?

Meu nome ou sobrenome mudou. Como faço para mudá-los?

Como faço para checar meus dados cadastrados?

Como faço para apagar meus dados de cadastro?

Se eu me descadastrar, todos os demais dados meus serão apagados de Kloldy?

Como faço para fazer uma cópia de minhas informações pessoais armazenadas em Kloldy?

Posso ter mais de uma conta?

Posso ter uma conta compartilhada com outros usuários?

Alguém roubou minha conta. Como faço para denunciar o roubo?

Alguém acessou minha conta sem meu consentimento. Como faço para saber se houve violação ou leitura indevida de minhas informações?

Como faço para reportar um eventual erro ou falha no sistema?


Quais campos são de preenchimento obrigatório?

Todos aqueles marcados com um asterisco (*). Os demais são opcionais, mas recomendamos fortemente que eles sejam preenchidos também, a menos que você não tenha as informações necessárias no momento do cadastro. Neste caso, você poderá preenche-los posteriormente.


O meu nome de login precisa ser igual ao meu nome verdadeiro?

Não. Pessoas em geral podem ter nomes em comum com outras pessoas, mas seu nome de login não pode ser igual a de outro usuário de Kloldy. Neste caso, se você tentar usar um nome de login já cadastrado por outra pessoa, Kloldy não permitirá, e você terá que criar um nome de login diferente.


Posso usar um e-mail de terceiros no meu cadastro?

Recomendamos fortemente que não, exceto no caso de ser um e-mail temporário de uma pessoa de sua extrema confiança, utilizado somente por um curto período de tempo depois do cadastro, até que você obtenha seu próprio e-mail. Assim, logo após você ter criado seu próprio e-mail, você deve necessariamente entrar em seus dados cadastrais e trocar seu e-mail de referência. Do contrário, sua conta em Kloldy não estará segura. Se for essa a sua situação, escolha o e-mail provisório e informe isso no campo apropriado. Você não poderá continuar usando Kloldy até ter trocado de e-mail.


Qual é a utilidade de uma frase de segurança?

Kloldy utiliza frases de segurança para proteger sua conta contra acessos de terceiros. Ao responder alguma pergunta com dados pessoais que somente você sabe, você dificulta que terceiros possam continuar usando sua conta mesmo que eles saibam a sua senha e seu nome de login.


E se eu não fornecer um e-mail?

Neste caso você não poderá continuar seu cadastro em Kloldy. Lamentamos, mas um e-mail é fundamental para o seu registro bem-sucedido.


Minha senha precisa ter alguma característica especial de segurança?

Sim, ela não poderá ter menos do que oito combinações de letras, dígitos ou símbolos de teclado.


Minha idade é mesmo necessária?

Sim. Sem ela não poderemos fornecer conteúdo adequado ao seu perfil de usuário.


Meus dados estarão seguros?

No momento, Kloldy está registrando informações de seus usuários em servidores externos, e portanto, está registrando seus dados através da Internet. Apesar dos riscos inerentes ao uso da Internet, os dados que você vier a fornecer nas páginas de Kloldy estarão armazenados de forma segura. Assim, Kloldy salva seus dados com o máximo de segurança hoje disponível para dados digitais que circulam pela Internet.


Como faço para recuperar a minha senha em caso de esquecimento?

Caso esqueça sua senha, nós lhe enviaremos um e-mail com uma dica de qual seja sua senha atual. Se ainda assim você não se lembrar, nós enviaremos um questionário com perguntas pessoais baseadas em seu perfil registrado em nossos bancos de dados. Se você responder corretamente as perguntas, você poderá criar uma nova senha. Se você não tiver sucesso com o questionário, você poderá entrar em contato conosco por meio deste e-mail e ter seus dados validados por outros meios. Em último caso, você não poderá mais acessar seu conteúdo e terá que criar uma nova conta.


Como faço para alterar a minha senha?

Entre em Kloldy, escolha ver os dados de seu perfil e escolha a opção "Alterar senha" no Painel de Controle. Lembre-se de que sua frase de segurança também deverá ser alterada.


Como faço para mudar meu e-mail cadastrado?

Entre em Kloldy, escolha ver os dados de seu perfil e escolha a opção "Alterar e-mail" no Painel de Controle.


Como faço para mudar a minha frase de segurança?

Entre em Kloldy, escolha ver os dados de seu perfil e escolha a opção "Alterar frase de segurança" no Painel de Controle.


Meu nome ou sobrenome mudou. Como faço para mudá-los?

Entre em Kloldy, escolha ver os dados de seu perfil e escolha a opção "Alterar nome" no Painel de Controle.


Como faço para checar meus dados cadastrados?

Entre em Kloldy, escolha ver os dados de seu perfil e escolha a opção "Perfil" no Painel de Controle.


Como faço para apagar meus dados de cadastro?

Entre em Kloldy, escolha ver os dados de seu perfil e escolha a opção "Excluir conta" no Painel de Controle.


Se eu me descadastrar, todos os demais dados meus serão apagados de Kloldy?

Não. Kloldy não apagará imediatamente seus dados cadastrados. Caso você resolva reativar seu perfil, você poderá ter acesso novamente aos seus dados pessoais. Mas Kloldy não armazenará seus dados para sempre. Seus dados ficarão guardados por dois anos após a exclusão de sua conta antes de serem excluídos definitivamente.


Como faço para fazer uma cópia de minhas informações pessoais armazenadas em Kloldy?

Entre em Kloldy, escolha ver os dados de seu perfil e escolha a opção "Fazer backup de dados" no Painel de Controle.


Posso ter mais de uma conta?

Não. Kloldy recomenda que você mantenha apenas uma única conta, ainda que você tenha perdido seu acesso original por esquecimento de senha. Ainda que você tente criar uma outra conta, muito provavelmente ela será detectada como sendo uma conta não autorizada de um usuário já cadastrado, e então Kloldy excluirá a conta.


Posso ter uma conta compartilhada com outros usuários?

Não. Seus dados são sigilosos e não recomendamos que pessoas os compartilhem entre si por meio de uma conta conjunta. Além do risco de segurança, Kloldy detecta o uso de uma mesma conta por mais de um usuário e a bloqueia por segurança.


Alguém roubou minha conta. Como faço para denunciar o roubo?

No momento, você poderá entrar em contato conosco por meio deste e-mail e reportar eventual invasão de conta ou roubo de senha. Kloldy bloqueará a conta e tomará medidas preventivas para evitar adulteração e perda de seus dados originais.


Alguém acessou minha conta sem meu consentimento. Como faço para saber se houve violação ou leitura indevida de minhas informações?

No momento, você poderá entrar em contato conosco por meio deste e-mail e reportar eventual adulteração de dados. Kloldy bloqueará a conta e tomará medidas preventivas para recuperar seus dados originais.


Como faço para reportar um eventual erro ou falha no sistema?

No momento, você poderá entrar em contato conosco por meio deste e-mail e reportar eventual erro ou falha que encontrar em Kloldy. Nós ficaremos muito gratos por sua contribuição.



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Site criado em 26/09/2017. versão 1.18 atualizada em 02/06/2019.